Dúvidas Frequentes

O site é confiável?

Sim! A Stavon trabalha com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago.

Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas, garantindo o sigilo de todas as informações.

Por que os produtos levam de 2 a 4 semanas para chegar?

Acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preços competitivos no mercado brasileiro. Entretanto, para tornar isso viável, optamos por trabalhar com fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia).

Assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para os fornecedores, que despacham diretamente para sua residência.

Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Prezamos pela transparência e, por isso, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para realizar o envio e disponibilizar o número de rastreamento.

Se mesmo após este período você não tiver recebido o código, basta entrar em contato com a equipe de suporte da Stavon.